Подсоединение телевизора Самсунг к Wi-Fi: почему иногда не подключается и как устранить неисправность?

Благодаря функции Смарт ТВ в современных телевизорах, появилась возможность, кроме просмотра телепрограмм, выходить в интернет. Чтобы в полной мере пользоваться всеми опциями многофункционального устройства, требуется подключение к интернету.

Обычно вопрос решается с помощью маршрутизатора, однако бывает так, что телевизор не подключается к Wi-Fi. Разобравшись с причиной неполадки, в большинстве случаев решают проблему самостоятельно.

Скрыть содержание

• Всегда ли поддерживает телеприемник Samsung Вай-Фай?
• Как правильно подсоединять приемники со Smart TV (Смарт ТВ)?
• Основные проблемы с подключением и способы их решения
• Почему не подсоединяется к роутеру, но сеть видит?
• Не работает после подключения к беспроводной сети
• Раньше все работало, а теперь перестало
• Пропала вкладка
• Определение неисправности встроенного модуля Вай-Фай
• Алгоритм сброса настроек и смены стандартов
• Как обновить прошивку?

Всегда ли поддерживает телеприемник Samsung Вай-Фай?

Исключение составляют некоторые модели с поддержкой Wi-Fi, но без встроенного адаптера. В этом случае посещают соответствующий магазин для приобретения устройства.

Большинство более поздних версий, кроме недорогих экземпляров, способны подключаться ко всемирной сети. Чтобы узнать точно, поддерживает ли телевизор данную функцию, ознакамливаются с инструкцией. Информация о наличии встроенного модуля говорит о том, что покупать его отдельно не придется.

За более детальной информацией переходят на официальный сайт компании Самсунг, где размещены сведения о возможности использования телевизора в качестве компьютера.

Как правильно подсоединять приемники со Smart TV (Смарт ТВ)?

Чтобы избежать проблем, нужно правильно подключить телевизор в Вай Фай. Пошаговое подключение, описанное в инструкции, говорит о том, что это простой и понятный процесс, в ходе которого не возникает никаких проблем. Схема подключения интернета через Wi-Fi следующая:

1. при активном соединении включить Вай Фай адаптер;
2. войти в меню телевизора;
3. открыть пункт «Сеть», затем перейти в раздел «Сетевые настройки»;
4. из двух типов настроек выбрать «беспроводное»;
5. нажать кнопку «Далее»;
6. ввести личный пароль;
7. после завершения операции по подключению интернета кликнуть по клавише «ОК».

Подключение завершено, приемник готов для выхода в интернет.

Основные проблемы с подключением и способы их решения

Если доступ к интернету получить не удалось, выявляют причину отсутствия подключения и устраняют причину сбоя. Наиболее часто причинами неполадок являются:

• неправильно выполненная настройка сетевого оборудования;
• проблема в настройке приемника;
• проблема с раздачей интернета у провайдера;
• нарушения в работе программного обеспечения;
• сбой в настройках программы Smart Hub;
• слабый сигнал.

Для решения проблем существуют несложные действенные способы.

1. Перезагрузка телевизора и роутера. Для этого приборы отключают от сети, адаптер включают через 20-30 секунд. За этот период пакеты, передающие интернет, прервутся и интернет станет доступным. Телевизор включают в сеть через несколько секунд.
2. Ручной ввод данных. Открывают меню Смарт ТВ, переходят к Параметрам Вай Фай соединения и выбирают ручной ввод настроек. Далее заполняют поля «IP-адрес» и «Маска подсети», устанавливая необходимые параметры. В графе «Шлюз» вводят имя маршрутизатора.
3. Изменение динамической конфигурации сетевого узла. Нестабильное соединение с сетью при перегруженности сервера устраняется обозначением своих DNS-серверов в соответствующих настройках (например, 8.8.8.8 или 8.8.4.4). Подключение происходит напрямую, в обход опций производителя. Адреса DNS-серверов узнают у провайдеров.
4. Выбор способа подключения. При отключении телевизора от сети Вай Фай рекомендуется установить метод подключения с помощью технологии WPS. Опция, активированная на приемнике и маршрутизаторе, позволяет сократить время соединения с интернетом, ускоряет выход в сеть. Если режим WPS применялся изначально, параметры задаются вручную.

Почему не подсоединяется к роутеру, но сеть видит?

Если подключенный ТВ-приемник видит сеть, пытается к нему подключиться, но не выходит в Интернет, значит проблема заключается в работе провайдера или требуется настройка маршрутизатора. Для этого выполняют определенные действия:

1. Перезагружают ТВ и роутер.
2. Проверяют правильность ввода пароля.
3. Убеждаются, что к домашней сети остальные устройства (телефон, ноутбук, планшет), подключаются без проблем.
4. Пробуют подключить приемник к другой сети.
5. Меняют в меню роутера тип безопасности на WPA2-PSK (Personal), задав английскими буквами. Режим функции сети ставят смешанный (b/g/n) или Only n. Значения канала и ширины канала выставляют «авто».
6. Функцию WPS отключают.
7. Настройки сохраняют, пробуют подключиться.

Не работает после подключения к беспроводной сети

Проблемы заключаются в неправильной настройке маршрутизатора. Для настройки входят в панель управления, открывают вкладку DHCP, убеждаются, что она активна. Также проверяют вкладку «Безопасность», не включена ли фильтрация клиентов по MAC-адресу. Если функция активна, поступают следующим образом:

1. Отключают фильтрацию в настройках роутера.
2. Вносят МАС-адрес телевизора в белый список маршрутизатора, таким образом разрешив подключение другого устройства. Чтобы узнать адрес, заходят в «Поддержку», открывают «Обращение в Самсунг», кликнув по стрелке вниз, находят необходимую информацию.
3. После внесения адреса в белый список, устройство перезагружают, нажав на кнопку включения или отключив от питания.

Раньше все работало, а теперь перестало

Сначала выясняют, работает ли интернет на других устройствах в доме, видит ли ТВ другие сети, или не видит ни одной, при том, что остальные приборы видят все сети. Если телевизор не находит ни одну сеть, возникла аппаратная ошибка в устройстве.

Для решения проблемы:

1. Проверяют, на каком расстоянии расположен роутер от телевизора, при необходимости расстояние сокращают.
2. Пробуют перезагрузить роутер и телевизор, полностью отключив от сети на 20-30 секунд.
3. Если не помогло, подключают кабель от роутера напрямую к телевизору, вручную вводят сетевые значения, делают попытку подключения. Если ТВ не ловит сигнал, то это указывает на возникшие сбои в работе провайдера, поломку Вай Фай модуля.
4. Следующим вариантом решения проблемы, если нет доступа к интернету, служит изменение в настройках роутера канала сети, ширины канала, режима работы.

Пропала вкладка

Для этого:

1. Открывают меню.
2. Далее «Функции Smart (Smart Hub)».
3. Нажимают на кнопку Сброс Smart Hub.
4. Вводят пин-код.
5. После того, как на экране появится сообщение о сбросе всех настроек, подтверждают действие нажав клавишу ОК.
6. Затем переходят в меню, раздел «Система», проверяют, правильно ли установлены дата и время.
7. Если необходимого приложения не оказалось в разделе Смарт ТВ, открывают Samsung Apps и запускают приложение, добавляют в раздел «Избранное».

Определение неисправности встроенного модуля Вай-Фай

Работоспособность встроенного модуля Вай Фай определяется по определенной схеме:

1. С помощью мобильного телефона выясняют, видит ли другое устройство Wi-Fi. Если удалось зайти в интернет с телефона, но не получается с телевизора, значит в приемнике не работает адаптер. Для решения проблемы обращаются к специалистам.
2. Открыв главное меню в телевизоре, заходят во вкладку «Поддержка», далее в «Обращение в Samsung». Опустившись вниз по веб-странице, находят строку с MAC-адресами. Если поле не заполнено, или видны символы в виде прочерков или нулей, это значит, что модуль не работает.
3. Если модуль работает исправно, рекомендуется выполнить сброс сетевых настроек.

Алгоритм сброса настроек и смены стандартов

На телевизорах марки Самсунг сброс выполняется по следующей инструкции:

1. Плазменную панель включают в сеть.
2. Переходят в главное меню, нажимают кнопку «Info».
3. Открывают подменю, выбирают клавишу «Power».
4. После этого открывается доступ к сервисному меню, где кликают по разделу «Option» и нажимают «Enter».
5. Переходят в пункт «Factory Reset», закрывают меню и отключают устройство.
6. Через некоторое время снова включают ТВ, выполняют повторную настройку с другим именем сети и паролем.

Если процесс сброса настроек не принес положительного результата, выполняют два дополнительных действия:

1. на маршрутизаторе отключают опцию DHCP, далее в ручном режиме изменяют значение DNS-сервера, используя данные 8.8.8.8 или 8.8.4.4;
2. указывают проверку подлинности WPA2-PSK на ТВ, тип защиты – AES;
3. при высоком пинге, низком качестве соединения делают проброс портов на роутере, выбирают протокол UDP, входящий порт – 9441;
4. нажимают Control, затем Sub Option, далее Mute Time;
5. меняют время на другой канал 100 мс (вместо 600 мс, соответствующие автоматическим настройкам);
6. после изменения выполняют подключение.

Как обновить прошивку?

Устаревшее программное обеспечение приводит к частому возникновению ошибок при подключении к вай фай. Обновление выполняется двумя методами:

1. с помощью флешки или диска;
2. через интернет.

Первый способ:

1. зайти на официальный сайт компании Самсунг, скачать последнюю версию программного обеспечения;
2. флешку отформатировать в системе FAT32;
3. перенести файл на накопитель;
4. распаковать файл, нажав на кнопку «Extract»;
5. по окончании процесса извлечь флеш накопитель, вставить в разъем телевизора;
6. войти в меню приемника;
7. перейти в подпункт «Поддержка»;
8. открыть вкладку «Обновление программного обеспечения»;
9. нажать на окно «Обновить сейчас»;
10. после запроса системой на обновление данных подтвердить действие;
11. система найдет на флешке файлы для установки и предложит начать обновление;
12. нажав на кнопку «Обновить», запустить процесс обновления;
13. система перезагрузить устройство после установки новой версии программы.

Второй метод заключается в следующем:

1. зайти в меню телевизора;
2. открыть подраздел «Поддержка»;
3. перейти в меню «Обновление прошивки» и нажать «Обновить сейчас»;
4. после обнаружения системой доступной версии прошивки появится запрос на выполнение обновления;
5. нажав на кнопку «Да», подтвердить установку;
6. после завершения перезагрузить телевизор.

Если телевизор не подключается к сети, необязательно обращаться за помощью в сервисный центр. Чаще всего проблему решают самостоятельно, прибегая к различным способам, описанным в статье. Перепрошивку устройств своими руками лучше выполнять пользователям, хорошо разбирающимся в подобных вопросах, ведь малейшая ошибка приведет к выходу из строя прибора.