Если телефон завис

Если телефон завис, его можно перезагрузить, нажав и удерживая клавишу питания в течение 7-10 секунд.

Если не можете вспомнить код блокировки экрана

Если вы не можете вспомнить код блокировки экрана, и был настроен ID Motorola, на компьютере откройте сайт motorola.com/support и воспользуйтесь функцией на случай пропажи телефона, чтобы выполнить сброс блокировки экрана.

Если в телефоне используется аккаунт Google, можно также выполнить сброс блокировки экрана, открыв на компьютере сайт google.com/android/devicemanager.

При проблемах с работой телефона

Такие проблемы как аварийное завершение работы приложений, неожиданные перезагрузки или быстрая разрядка аккумулятора могут быть вызваны работой стороннего приложения. Чтобы проверить эту гипотезу, включите телефон в безопасном режиме, который временно отключает все установленные сторонние приложения.

Для перезагрузки и включения в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавишу питания.

2. Коснитесь и удерживайте Отключить питание.

   СоветНе просто коснитесь элемента Отключить питание. Коснитесь и удерживайте его.
3. Коснитесь OK для загрузки в безопасном режиме.
4. Продолжайте пользоваться телефоном в безопасном режиме, чтобы проверить наличие проблем. Если проблемы не будут обнаружены, перезагрузите телефон для выхода из безопасного режима и удалите недавно установленные приложения, чтобы выявить проблемное.

Если все остальные способы не сработали

В качестве крайней меры можно удалить все данные из памяти телефона, чтобы вернуть его к заводским параметрам.

Перед удалением данных и сбросом настроек сделайте резервную копию всех данных:

• Скопируйте фотографии, видеофайлы и музыку на компьютер или в облачное хранилище.
• Убедитесь, что все изменения, внесенные в список контактов или календарь, синхронизированы с вашей учетной записью Google.

Восстановить текстовые сообщения вы не сможете.

Чтобы удалить все данные из памяти телефона и сбросить его настройки:

1. Перейдите к Настройки > Восстановление и сброс.
2. Коснитесь значка Сброс настроек.