Корзина
×
Ваша корзина покупок пуста.
Samsung Smart TV - проблемы с WiFi
Дата публикации:
пятница, 26 января 2018 г.
Умное телевидение – относительно новое изобретение, но оно уже успело плотно войти в нашу жизнь. Одним из его недостатков является зависимость от интернета, с которым у нас в стране случаются проблемы.
Часто в сервисные центры обращаются пользователи Samsung Smart TV, которые не могут подключиться к интернету. Причины этому могут быть разные, и каждая решается по своему. Мы рассмотрим самые распространенные из них.
Причины дисконнекта
Причин, почему телевизор Самсунг не подключается к интернету, не так много. В основном они связаны с:
- прошивкой;
- обновлениями;
- неправильной настройкой;
- неполадками с оборудованием.
Программные проблемы легко устранить своими силами, а вот с вышедшим из строя «железом» придется обращаться к мастеру.
«Внешние» проблемы
Первый шаг, который нужно сделать, довольно банальный и смешной: нужно включить-выключить телевизор. Известный каждому способ действительно помогает в ряде случаев. Достаньте провод из розетки на 10 минут, чтобы полностью обесточить телевизор, а после включите.
Если после перезапуска проблема не исчезла, то придется «покопаться» в системе. Проверяем доступ к интернету через WiFi у на Samsung Smart TV. Это делается, чтобы определить, работает ли встроенный модуль.
Заходим в "Меню" - "Поддержка" - "Обращение в Samsung", или "Меню" - "Сеть" - "Состояние сети". Нас интересует строка, где указан MAC-адрес. Там должен быть уникальный ID, если вместо него идут нули или прочерки, то модуль не работает.
Чтобы убедится, что он поломан, то нужно самостоятельно создать точку доступа на смартфоне. Попробуйте подключиться к ней, если не удалось – WiFi-модуль точно вышел из строя.
В случае, если соединение состоялось, то проблема не в телевизоре, а в роутере, и решать ее нужно по-другому. Активируйте функцию DHCP-сервера, и он попробует создать коннект с телевизором.
Связанные товары
Цена:
92 449 грн
Цена:
42 049 грн
Цена:
8 449 грн
Цена:
30 299 грн
Цена:
275 299 грн
Цена:
13 049 грн
Цена:
36 999 грн
Цена:
69 999 грн
Цена:
10 249 грн
Цена:
11 599 грн
Распространенной причиной, по которой телевизор Samsung не подключается к интернету через WiFi, является блокировка со стороны провайдера. Свяжитесь со ним, и уточните эту информацию. По ряду причин он мог блокировать IP-адрес сервера Samsung.
Программное обеспечение постоянно обновляется, и хотя в теории оно должно улучшать работу устройств, на практике это не всегда так. Если WiFi недоступен на Samsung Smart TV после очередного обновления, то возможно оно установилось не правильно. Попробуйте установить его в ручном режиме через USB-накопитель.
Рекомендуется вообще не обновлять прошивку через сеть, так как из-за обрыва сведения или высокого пинга, она может установиться некорректно. Такой профилактических шаг избавит от многих проблем, не только с подключением телевизора Самсунг к интернету.
Проблема может быть в ПО маршрутизатора, а не телевизора. Узнайте, не выходило ли никаких обновлений на роутер. Если выходили, то обязательно установите их. Также стоит попробовать сбросить настройки до заводских. Часто проблемы возникают с роутерами, который предоставляет провайдер. Его замена может восстановить коннект.
Проблема может быть связана с функцией «Контроль доступа». Отключите ее, либо внесите MAC-адрес в список исключений.
Сервисная настройка
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, и телевизор не видит роутер, то придется заняться ручной настройкой.
Для начала вызовите сервисное меню. Для этого на дистанционном пульте нажмите "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power". Переходите в категорию "Option", где нужно выбрать пункт "Faktory Rezet".
Произойдет сброс настроек. Отключите телевизор на несколько минут, чтобы выйти с сервисного меню. После настройте все заново.
Вручную укажите публичный DNS сервер. У Гугла это 8.8.8.8 или 8.8.4.4, у Яндекса – 77.88.8.8, либо пропишите адрес шлюза маршрутизатора.
Если ни один из этих шагов не помог, то вам не обойтись без помощи сервисного центра.
Напиши свой коментарий
