Если служба «Фото iCloud» не синхронизируется с вашим устройством

Если фотографии или видеозаписи на вашем устройстве не синхронизируются со службой «Фото iCloud», узнайте, как проверить статус медиатеки и что делать при появлении сообщения о статусе.

Проверьте статус медиатеки в приложении «Фото»

Если фотографии не синхронизируются, проверьте строку состояния в приложении «Фото» на наличие сообщения о статусе, а затем следуйте инструкциям на экране или узнайте, что значит сообщение о статусе.

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Фото».

2. На вкладке «Медиатека» нажмите «Все фото».

3. Прокрутите вниз до строки состояния.

   

На компьютере Mac

1. Откройте приложение «Фото».

2. Выберите «Медиатека» в боковом меню приложения «Фото».

3. Нажмите «Все фото» на панели инструментов в верхней части окна, а затем прокрутите экран вниз до конца.

Что значит сообщение о статусе

Если служба «Фото iCloud» не синхронизируется, не отключайте её. Синхронизация с iCloud может быть приостановлена по целому ряду причин, в том числе если включены определённые настройки устройства или вам нужно больше места в хранилище iCloud.

Если отображается сообщение о сохранении или экономии сотовых данных

Служба «Фото iCloud» автоматически приостанавливает синхронизацию до подключения к сети Wi-Fi по целому ряду причин. В таком случае могут отобразиться сообщение о статусе и параметр «Синхронизировать». Чтобы синхронизировать фотографии с iCloud, нажмите «Синхронизировать». Или отключите режим «Экономия данных».

Если отображается сообщение «Сохранение заряда аккумулятора» или «Режим энергосбережения»

Служба «Фото iCloud» автоматически приостанавливает синхронизацию, если на устройстве включен режим энергосбережения или его аккумулятор разряжается. Чтобы синхронизировать фотографии с iCloud, можно зарядить аккумулятор устройства, выключить режим энергосбережения или нажать кнопку «Синхронизировать» рядом с сообщением о статусе.

Если отображается сообщение «Ожидание синхронизации»

Если отображается сообщение о статусе «Ожидание синхронизации», убедитесь, что устройство подключено к интернету, и подождите несколько минут, пока не завершится синхронизация.

Если хранилище iCloud заполнено или почти заполнено

Если будет превышен объём хранилища iCloud, фотографии и видеозаписи не будут синхронизироваться с iCloud и между устройствами. Чтобы продолжать пользоваться службой «Фото iCloud», можно перейти на тарифный план с большим объёмом хранилища или уменьшить используемый объём хранилища.

Если отображается сообщение «Чтобы продолжить синхронизацию, переместите фото в личную медиатеку»

Если вы являетесь участником общей медиатеки iCloud и хранилище владельца заполнено, вы не сможете синхронизировать свою личную медиатеку, пока владелец общей библиотеки не обновит свой тарифный план хранилища или не уменьшит объём используемого им хранилища.

Если фотографии всё ещё не синхронизируются с iCloud

Узнайте, что делать, если в нижней части приложения «Фото» не отображается сообщение о статусе, в котором объясняется, почему ваши фотографии не синхронизируются, или если синхронизация занимает много времени. Если отображается сообщение о статусе «Не удалось синхронизировать [количество объектов] с iCloud», узнайте, как переместить эти фотографии в свою медиатеку.

Подключите устройство к источнику питания

Если устройство зависло и отображается сообщение о статусе «Синхронизация [количество объектов] с iCloud» или «Синхронизация с iCloud…», подключите iPhone или iPad к источнику питания и сети Wi-Fi.

Проверьте идентификатор Apple ID

Убедитесь, что на устройстве выполнен вход в iCloud с помощью правильного идентификатора Apple ID.

Узнайте, как войти в iCloud

Проверьте, какое представление медиатеки выбрано

Если вы настроили общую медиатеку iCloud в iOS 16.1 или более поздней версии, iPadOS 16.1 или более поздней версии либо macOS Ventura или более поздней версии, проверьте, какое представление медиатеки выбрано. При перемещении фотографий в общую медиатеку они больше не отображаются в личной медиатеке. Фотографии, перемещённые в общую медиатеку, также не будут отображаться, если вы используете устройство с более ранней версией iOS, iPadOS или macOS либо если у владельца общей медиатеки iCloud закончилось место в хранилище iCloud.

Узнайте, как переключаться между личной и общей медиатеками