Если вы забыли код-пароль для iPhone, используйте компьютер Mac или компьютер с Windows, чтобы сбросить его

Устройство iPhone заблокировано, и вы забыли код-пароль? С помощью компьютера переведите iPhone в режим восстановления, чтобы стереть данные с устройства и настроить его заново.

Если ввести неправильный код-пароль на экране блокировки iPhone слишком много раз, отобразится оповещение о том, что устройство iPhone отключено. (Узнайте, что делать, если на iPhone или iPad отображается сообщение «[Устройство] недоступно» или «Защитная блокировка».)

Если вспомнить код-пароль при повторной попытке не удалось, воспользуйтесь компьютером, чтобы перевести iPhone в режим восстановления. В режиме восстановления можно стереть данные с устройства iPhone и настроить его заново. Для повторной настройки iPhone понадобятся идентификатор Apple ID и пароль.

После стирания данные и настройки iPhone можно восстановить из резервной копии. Если вы не создали резервную копию iPhone, его можно настроить как новое устройство, а затем загрузить любые данные, которые у вас есть в iCloud.

После того как вы неправильно ввели код-пароль, на iPhone отображается сообщение «iPhone недоступен».

Шаг 1. Подготовьте компьютер Mac или компьютер с Windows.

Для этой процедуры требуется компьютер Mac или компьютер с Windows. На компьютере с Windows должна быть установлена ОС Windows 10 или более поздней версии, а также приложение «Устройства Apple» или iTunes. Кроме того, для подключения iPhone к компьютеру потребуется кабель из комплекта поставки iPhone или другой совместимый кабель.

Если у вас нет компьютера и вам негде его одолжить, обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.

Шаг 2. Выключите iPhone.

  1. Отключите iPhone от компьютера, если он подключен.

  2. Выключите iPhone способом, предусмотренным для вашей модели.

    • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X и более поздние модели, в том числе iPhone SE (2-го и 3-го поколения): нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится ползунок «Выключить».

      Боковая кнопка и кнопка уменьшения громкости на iPhone
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s и iPhone 6: нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится ползунок «Выключить».

      Боковая кнопка на более старой модели iPhone
    • iPhone SE (1-го поколения), iPhone 5s и более ранние модели: нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не появится ползунок «Выключить».

      Верхняя кнопка на более старой модели iPhone
  3. Перетащите ползунок, чтобы выключить iPhone, затем подождите минуту, чтобы он полностью выключился.

Шаг 3. Переведите iPhone в режим восстановления.

  1. Найдите кнопку на iPhone, которую нужно удерживать нажатой на следующем шаге.

    • На iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X и более поздних моделях, включая iPhone SE (2-го и 3-го поколения), используется боковая кнопка.

      Боковая кнопка на более новой модели iPhone
    • На iPhone 7 и iPhone 7 Plus используется кнопка уменьшения громкости.

      Кнопка уменьшения громкости на более старой модели iPhone
    • На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделях используется кнопка «Домой».

      Кнопка «Домой» на более старой модели iPhone
  2. Нажмите и удерживайте кнопку, указанную для вашей модели iPhone выше, и сразу подключите iPhone к компьютеру.

  3. Продолжайте удерживать кнопку, пока не появится логотип Apple, и не отпускайте, пока не появится изображение компьютера и кабеля.

Экран режима восстановления на вашем устройстве iPhone

Если отображается экран ввода код-пароля, необходимо выключить iPhone и начать сначала.

Если на iPhone не открывается экран режима восстановления и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Шаг 4. Восстановите iPhone с помощью компьютера Mac или компьютера с Windows.

  1. Найдите устройство iPhone в Finder либо, если вы подключаете его к компьютеру с Windows, в iTunes или приложении «Устройства Apple». (Узнайте, как найти подключенное устройство iPhone.)

  2. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить». Компьютер загрузит программное обеспечение для iPhone и запустит процесс восстановления. Если загрузка займет более 15 минут и на устройстве закроется экран режима восстановления, дождитесь завершения загрузки, затем выключите iPhone и начните сначала.

    Чтобы восстановить и обновить iPhone с помощью компьютера, нажмите кнопку «Восстановить и обновить» для подтверждения.
  3. Дождитесь окончания процесса. После завершения процесса будет выполнен перезапуск устройства и откроется экран настройки.

  4. Отключите iPhone от компьютера, а затем настройте и начните использовать iPhone.

Необходима дополнительная помощь?

Узнайте, что делать при появлении ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

Узнайте, как изменить код-пароль для iPhone

Узнайте, как использовать iCloud для стирания данных с устройства iPhone и его восстановления

Если вам не удается выполнить какие-либо из этих действий, устройство все равно запрашивает код-пароль или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: