Ошибка 5e в стиральной машине Samsung: что делать?

Ошибка 5е в стиральной машине «Самсунг» может свидетельствовать о некачественном уходе за техникой. Скорее всего, пользователи не уделяют время очистке некоторых деталей, что провоцирует появление кода.

Расшифровка кода

Описание кода можно найти в инструкции к стиральной машине. Согласно руководству пользователя, код 5е появляется при невозможности слива. Система выдает ошибку, так как не может продолжить цикл. Принудительная остановка не происходит сразу после запуска стирки. Код возникнет на дисплее, спустя 10 минут после регистрации проблемы.

Поломка проявится, когда машина закончит очистку и попытается слить воду. Однако использованная жидкость не сможет покинуть бак, поэтому система выдаст ошибку. Другой вариант – грязная вода ушла в канализацию, но система не регистрирует этот момент. Тогда код появляется, несмотря на отсутствие жидкости в баке.

В машинах старого образца неисправность идет под кодами:

Вторая комбинация часто встречается на моделях, выпущенных до 2007 года. Если машина не оснащена дисплеем, то на неисправность укажет индикация. Во-первых, начнет гореть светодиод температуры 40 градусов. Во-вторых, мигают индикаторы всех режимов очистки. В целом, код 5е возникает довольно часто.

К счастью, до 50% от всех случаев поломок поддаются самостоятельному решению. К услугам специалистов обращаться не требуется, важно лишь правильно диагностировать проблему.

Во многих машинах старого образца система оснащена визуально похожим кодом – E5. Однако его появление говорит о неполадках с нагревательным элементом.

Причины возникновения ошибки 5е

Среди основных причин появления кода 5е можно выделить:

Засорение слива воды. Проход воды через деталь блокируется частично или полностью.
Скопление мусора в месте подсоединения шланга к канализации. Иногда в сифон проникают мелкие предметы и грязь, которые блокируют поступление воды.
Грязь и мусор забили сливной шланг. Даже при внимательной загрузке вещей нельзя исключить попадания мелких предметов внутрь системы. Например, может оторваться пуговица или заклепка с одежды во время стирки. В итоге она может быть откачена насосом вместе с использованной жидкостью. Если таких предметов будет много, то они забьют шланг. А это приведет к невозможности слить воду, система остановит цикл и выдаст ошибку.
Перегиб сливного шланга. Иногда пережатие этой детали тоже может вызвать возникновение кода.
Неисправность платы управления. Система может не получать сигнал о сливе воды. Иногда это может объясняться программным сбоем, но чаще свидетельствует о более серьезных поломках.
Поломка сливного насоса. Первая проблема, которая может возникнуть, – отсоединение контактов, ведущих от помпы к плате управления. Такая проблема нередко возникает из-за некорректной перевозки стиральной машины. Другой вариант – неисправность насоса, когда требуется полная замена детали.
Присутствие грязи и посторонних предметов, блокирующих выход воды через сливной патрубок. Через эту деталь использованная жидкость поступает в помпу для откачки.
Испорчены провода, соединяющие насос с электронным модулем. Они могут перегореть или быть повреждены. Проводка может подлежать замене полностью или быть испорчена лишь частично.

Как найти источник возникновения ошибки

Перед началом диагностики необходимо принудительно провести слив ручным способом. Пошаговая инструкция по аварийному опустошению бака подробно описана в руководстве пользователя. Затем необходимо вытащить загруженные вещи. Теперь можно приступить к осмотру техники:

Код 5е может возникать из-за системного сбоя. Чтобы исключить или подтвердить этот пункт, необходимо на время обесточить машину. Спустя 15 минут можно вставить вилку прибора в розетку и включить изделие. Если код пропал и больше не появляется, то причина была в банальной программной ошибке.
Проверка фильтра на предмет засорений. Он находится на передней панели, справа внизу. Его необходимо вытащить и промыть, после очистки прибор необходимо включить. Если ошибка не исчезла, то необходимо искать неисправность дальше.
Осмотр сливного шланга. Его необходимо отсоединить и вручную пустить через него воду. При засорении вода будет проходить туго или не станет течь вообще. Деталь нужно тщательно осмотреть, чтобы выявить перегибы и повреждения. Внутри длинных шлангов чаще возникают заторы из мусора.
Проверка сифона. Сливной шланг необходимо подсоединить к прибору, но не к канализации. Конец нужно опустить в ведро и запустить стирку. После набора воды необходимо сразу начать слив, если жидкость уходит без препятствий, значит, затор внутри сифона.
Проверка насоса. Если в сифоне засоров не было найдено, то проблема в помпе. Убедиться в неисправности можно после повторного запуска цикла. Помпа во время откачки жидкости издает характерный звук. Если после нажатия кнопки «Слив воды» наступает тишина, то неисправность в насосе.

Как устранить неисправность своими силами

Фильтр легко можно прочистить самостоятельно. Засор устраняется следующим образом:

На передней стенке прибора необходимо найти люк, скрывающий фильтр. Он находится внизу, его необходимо открыть.
Необходимо найти емкость для слива воды из барабана. Подходящий вариант – таз.
Чтобы слить воду, необходимо достать пробку из резинового шланга.
Чтобы извлечь фильтр, необходимо повернуть его винт против часовой стрелки.
Из фильтра необходимо удалить все загрязнения, возникшее отверстие тоже нужно очистить.
После удаления видимых загрязнений фильтр возвращается на место. Винт необходимо закрепить, а небольшой шланг заткнуть пробкой.
Теперь необходимо закрыть люк.

Для устранения засора в сливном шланге его нужно отделить от прибора и трубы. Деталь тщательно промывают под мощной струей воды, чтобы поток смыл всю грязь. Если грязевая пробка не выходит, то шланг необходимо активно сгибать и разгибать. Нельзя использовать средства с агрессивным составом для очистки детали. Химией можно испортить шланг, сделав его непригодным для дальнейшего использования.

Если затор образовался в сифоне, то можно попробовать устранить его своими силами. Для этого требуется открутить заглушку и промыть внутренние части. Если засор находится внутри канализационной трубы, то лучше обратиться за квалифицированной помощью. Специалист сумеет решить проблему в короткие сроки, проведя очистку качественно.

Если по каким-то причинам нельзя вызвать сантехника, то можно пробить засор при помощи специальной жидкости. Например, «Тирет турбо» либо «Крот». Если не помогли средства для удаления засоров, то стоит использовать трос. С его помощью можно удалить даже спрессовавшиеся комки загрязнений.

В каких случаях нужно вызвать мастера

Вызов мастера необходим, если с поломкой не удалось справиться самостоятельно.

Другой вариант – стиральная машина, находящаяся на гарантии. В таком случае не стоит пытаться разбирать прибор, так как магазин или фирменный сервисный центр обязаны провести диагностику и ремонт бесплатно.

Обратиться к сервисному обслуживанию необходимо в следующих случаях:

Замена неисправной помпы. Стоимость услуги составляет 1 900 рублей, а детали – 1 600 рублей. Как правило, появление кода 5е в 90% случаев объясняется неисправностью насоса.
Отсоединение сливного патрубка от насоса и его очистка. Стоимость ремонта составит 1 300 рублей.
Замена сгоревших микросхем и пайка контактов будет стоить примерно 2 400 рублей. Полная замена обойдется в 4 500 рублей, стоимость зависит от модели и производителя.
Полная замена шлейфа проводов, скрепляющих помпу с управляющим модулем. Цена за ремонт составит 1 800 рублей. В некоторых случаях поврежденные участки можно восстановить, а не заменять провода полностью. Подобная проблема часто встречается у владельцев частных домов.

Ремонт может обойтись и в большую сумму, так как ценовая политика сервисных центров может разниться. Вдобавок стоимость на услуги может быть выше в больших городах. Однако разрез с представленными ценами в 2-3 раза должен насторожить. После окончания ремонта необходимо проверить состояние прибора, его работоспособность. Факт оказания услуг должен быть документально зафиксирован. В договоре прописывается стоимость ремонта, его гарантийный срок.

Профилактика поломки

Специалисты рекомендуют тщательно готовить вещи перед стиркой. Необходимо проверить все отделения, каждый карман на предмет мусора или посторонних предметов. Пододеяльники и наволочки необходимо вытряхивать перед загрузкой в бак. Предварительно их нужно вывернуть на изнаночную сторону, так как грязь часто собирается в области швов.

Желательно убирать с вещей налипшие волосы, можно сделать это при помощи специального валика. Они могут сбиваться в мотки и блокировать работу внутренних деталей. Вдобавок, на волоски могут наматываться куски грязи, что провоцирует появление засоров. Избежать появления ошибки поможет регулярная чистка сливного фильтра. Желательно проводить проверку его состояния не реже 1 раза в 6 месяцев.

Заключение

Обычно причина появления кода 5е банальна – загрязнился фильтр. Поэтому вернуть работоспособность машине можно самостоятельно и в короткие сроки. К несчастью, система выдает ошибку и при серьезных внутренних поломках. Например, при поломке насоса или неисправности платы. Оба варианта требуют вмешательства специалиста.

Опубликовано 03.05.2018 Обновлено 30.11.2020 Пользователем

Автор статьи

Роман Павлович

Роман закончил строительный колледж, по специальности Инженер. С детства интересовался ремонтом бытовой техники, после окончания колледжа он прошел несколько курсов по ремонту стиральных машин. В данный момент, опыт в ремонте стиральных машин составляет более 5 лет.

Задать вопрос