Всем привет! Давайте определимся сразу — если в галерее вашего iPhone вы видите размытые и некачественные фотографии (при этом на них нарисован восклицательный знак), то ничего страшного в этом нет. Фото никуда не пропало, а ваши руки все еще умеют делать хорошие снимки. Так в чем же дело и куда делись оригиналы фотографий в высоком разрешении? Держите коротенькую инструкцию посвященную этому вопросу. Поехали же!
Итак, первое (и самое важное!) что нужно понять и запомнить: данная ситуация является следствием настроек iPhone и его синхронизации с iCloud. При отправке фотографий в «облако» есть возможность оставлять на смартфоне картинки в плохом качестве — для экономии памяти. Да-да-да, во всем виновата обычная настройка вашего гаджета.
И вот как всем этим пользоваться.
Открываем «Настройки — Фото», в самом верху видим пункт «Медиатека iCloud».
Обновлено! В iOS 12, iOS 13 и iOS 14 Apple немного поменяла название (не расположение!) пунктов меню. Теперь «Медиатека iCloud» называется «Фото iCloud». Я переписывать статью не буду (глупо делать это из-за двух слов), просто запомните — если ваше устройство работает на iOS 12 и старше, то «Медиатека iCloud» = «Фото iCloud». Буквы другие — смысл тот же.
Именно эта опция отвечает за хранение всех фотоснимков в «облаке», а значит к ним можно получить доступ с абсолютно любого другого вашего устройства — компьютера, iPad, iPhone и т.д.
Если «Медиатека iCloud» («Фото iCloud») активирована, то появляется еще две опции:
- Оптимизация хранилища на iPhone. Когда место на устройстве заканчивается, то фото и видео заменяются оптимизированными изображениями (мутными и расплывчатыми), а оригиналы (в хорошем разрешении и качестве) сохраняются в iCloud. Об этом, кстати, и сигнализирует восклицательный знак в правом нижнем углу (иногда — посередине) изображения.
- Сохранение оригиналов. Для пользователя ничего не меняется — качественные фотографии хранятся и на устройстве, и в iCloud. Соответственно, нигде не будет никаких значков.
Итак, теперь мы можем ответить на вопрос, поставленный в заголовке статьи: если видите восклицательный знак на фото — вы просматриваете неоригинальный (сжатый) файл, потому что на iPhone включена «Медиатека iCloud» вместе с «Оптимизацией Хранилища». Хорошо это или плохо?
Плюс:
- Данная функция здорово помогает сэкономить место на устройстве. Если вы редко просматриваете весь фотоальбом целиком, а чаще обращаетесь к нескольким снимкам — это отличный шанс освободить память под другие, более насущные задачи.
Минус:
- Захотели каким-то образом использовать фото (отправить через AirDrop, загрузить в социальные сети и т.д.) или посмотреть видео? Обязательно нужен интернет! Ведь все файлы хранятся на iPhone в сжатом виде и, пока они не загрузятся полностью, с ними нельзя ничего сделать. Только смотреть на замыленные превьюшки.
Как говорится, выбор за вами.
Не хотите использовать «Оптимизацию хранилища» и есть желание убрать восклицательный знак со всех фотографий и видео?
Стоит поступить таким образом:
- Откройте «Настройки — Фото» и выберите «Сохранение оригиналов».
- Ждите, пока файлы в исходном разрешении загрузятся обратно на устройство, и восклицательный знак пропадет со всех фото и видео. Процесс не быстрый, желательно иметь хорошее соединение с интернетом. Важно! На iPhone или iPad должно быть достаточно количество свободной памяти.
- Все загрузилось? «Медиатеку iCloud» можно выключить.
Кстати, если «Оптимизацию хранилища» и «Медиатеку iCloud» отключить сразу же (без загрузки оригиналов), то появляется вот такое предупреждение:
Не удалось выполнить загрузку фото и видео высокого разрешения на этот iPhone. Если вы продолжите, версии этих фото и видео низкого разрешения будут удалены.
Несмотря на эту надпись, все то что загрузилось в «облако» — должно в нем остаться (пока вы сами не выполните удаление). Доступ к этим файлам можно получить:
- Перейдя по адресу iCloud.com
- Введя свой Apple ID и пароль.
- Открыв вкладку «Фото».
Напоследок очень важный совет! Перед любыми манипуляциями скопируйте все фотографии к себе на компьютер. Пусть это будет такой своеобразной перестраховкой на тот случай, если что-то пойдет не так. Вряд ли конечно, но мало ли…
P.S. Мне кажется, что Apple здорово намудрила со всеми этими хранилищами, медиатеками, фотопотоками и прочими штуками. Без подготовки — фиг разберешься. Думаешь точно также? Ставь «лайк» и жми на кнопки социальных сетей!
P.S.S. Остались вопросы? Хочется поделиться личным опытом или рассказать свою историю? Добро пожаловать в комментарии — автор всегда рад выслушать и, при необходимости, помочь каким-либо советом. Пишите!
112 комментариев. Оставить новый
Здравствуйте , у меня почему то все фотографии с этим значком удалились , мне теперь воообще их никак не восстановить ? Что мне делать ? Я плачу из-за того что почти все удалилось …. Как быть ?
Здравствуйте. Самостоятельно они не удаляются. Попробуйте открыть сайт iCloud.com, ввести данные своей учетной записи и перейти в раздел фото — скорей всего, ваши фотки будут именно там.
P.S. Плюс, вспоминайте — создавали ли вы резервные копии. Если да, то можно восстановить копию — все фотографии, которые были на момент создания копии, вернутся на устройство.
Привет если у тебя айфон то ты можешь зайти в галерею там будет папка удалённые фото нажимаешь какую тебе нужна и восстанавливаешь.
Здравствуйте. Пытались что то сама сделать , но так ничего и не поняла . На старом айфоне сделала резервную копию на компьютере , перекачала ее на новый айфон . Увидела , что фотки с апреля и ранее не отображаются вообще , просто белые и восклицательный знак снизу . Пару фоток сохранились . Можно ли их как нибудь восстановить !
Здравствуйте. Если на новом iPhone достаточно памяти, то эти фотки должны загрузиться автоматически при их просмотре (потребуется соединение с интернетом). Плюс, можно поступить так, как написано в статье — выбрать «сохранение оригиналов» и дождаться пока фото загрузятся на iPhone.
P.S. Если перейти на сайт iCloud.com и ввести данные своей учетной записи Apple ID, то там можно увидеть все фотографии с восклицательным знаком.
Доброго времени! А вот у меня в 7 выключена функция оптимизации фото, но все равно на некоторых фото появляется иногда восклицательный знак. И бывает фото и видео открываются с задержкой ( как бы грузится.) Что бы это значило? Не знаете? в модели 5s и se такого ни разу не было.
Доброго! Честно говоря, с таким не сталкивался. Единственное, что могу предположить: ваша учетная запись Apple ID используется на другом устройстве и именно с него «подгружаются» эти фото и видео.
А нужно нажимать в «Загрузить в мой фотопоток?»
Нет, совсем не обязательно.
подключение к интернету есть а фото все равно с восклицательным знаком что делать ???
Проверить наличие свободной памяти на iPhone. Подключиться к Wi-Fi. Выбрать «сохранение оригиналов» в настройках. Ждать.
P.S. Процесс не быстрый — все зависит от количества фотографий, скорости интернет соединения и, как это не странно, «настроения» iPhone (иногда фото начинают выгружаться сразу, а иногда с задержкой).
Здравствуйте. Так получилось, что вышла из Apple ID, все фото были сохранены в iCloud. При выходе было оповещение, что фото удаляться на этом устройстве. При повторном входе в Apple ID, на том же устройстве, фото обратно не загрузились, но отображается, что хранятся в iCloud. Резервной копии нет. При попытке входа в iCloud.com выдаёт ошибку сервера. Можно ли восстановить фотографии?
Здравствуйте. Скорей всего, у Apple какие-то проблемы с серверами. Как только все наладится — фотографии загрузятся автоматически. Плюс, их можно будет обнаружить на сайте iCloud.com.
Некоторые фотографии просто не загружаются, почему так? У меня включен интернет и на фотографии появляется значок загрузки, но ни через 5 минуту ни через 20 фотография так и не загрузилась и не стала нормального качества.
Есть вот такие варианты:
1. Возможно, в данный момент загружает что-то другое — обновления программ, приложений, прошивки. Как только iPhone «доделает свои дела» — ваша фотография загрузится.
2. Какие-то проблемы с серверами Apple — нужно просто подождать.
Аналогично, постоянно так происходит и при этом никаких манипуляций телефон не проводит (выгрузку/загрузку) С хорошим вай-фаем не загружат даже. Все размыто.
то же самое! помогает только перезагрузка телефона! но перезагружать айфон по 10 раз на дню…..что-то не дело. память на телефоне есть, интернет соединение тоже. Почему так происходит? :(
В настройках фото включите Сотовые данные и Неограниченные обновления
Помогло) А я то думал что за *цензура*! Спасибо)
Здравствуйте подскажите сколько по времени будут сгружаться ориг фото с Айклауда в айфон чтоб исчез восклицательный знак ?
Спасибо
Здравствуйте.
Все зависит от количества фотографий и скорости соединения с интернетом. Плюс, очень важны те действия, которые вы производите с iPhone (телефон просто лежит подключенный к зарядке или используется «на всю катушку»).
P.S. У меня было так — 1200 фотографий загружались примерно сутки.
У меня похожая проблема, но не совсем то. У меня простой телефон. Восклицательный знак появляется, но только на ПОСЛЕДНИХ фотографиях и только в МОЁМ ТЕЛЕГРАММЕ. В телеграмме моих собеседников отправленного фото вообще нет. В инстаграмме все фото работают и посылаются как положено. Попытки чистить кэш на телефоне и в телеграмме ни к чему не приводят — данные о кэше в том же объёме остаются.
Скажу честно — с Telegram не дружу, поэтому здесь я «пас».
P.S. Возможно, кто-то из читателей подскажет решение? Будем благодарны!
Здравствуйте! Перезашёл в icloud из-за того что была ошибка сбой подключения к Icloud, когда я это сделал у меня пропали все фотки с телефона и я не знаю что делать, зашел на сайт icloud.com там все фотография есть, но я не знаю как их выгрузить на телефон.
Помогите пожалуйста!
Здравствуйте.
1. На сайте iCloud выбираете необходимые фотографии.
2. В правом верхнем углу будет значок «облако со стрелкой» (загрузить выбранный объект).
3. Нажимаете.
4. Победа!:)
Здравствуйте, нашла все свои фото на iCloud.com. Но их можно загрузить только на компьютер? На телефон обратно нельзя? Просто из очень много, а на компьютере они мне не нужны. Подскажите пожалуйста)
Здравствуйте! А на телефоне их совсем нет? Откройте «Настройки — Фото» и включите «Фото iCloud». После этого все фотографии из iCloud должны будут «подтянуться» на устройство.
P.S. Но перед любыми манипуляциями я бы все-таки посоветовал сохранить фото на компьютер. Лишним не будет.
Здравствуйте! Зашёл на iCloud.com и обнаружил, что не все фото и видео выгрузились из телефона в iCloud, при этом памяти достаточно. Какое решение?
Здравствуйте! Возможно, прошло не так много времени — вот все фото и не успели загрузиться. Иных предположений у меня нет.
Здравствуйте!Спасибо огромное за статью!Хоть многие ответы тут нашла, но остается одна проблемка. Чтоб фото открывались в оригинальном качестве переставила галочку на «сохранение оригиналов»,но фото все еще не открываются.У меня есть 150гб купленного места в iCloud,но нет места на телефоне.В этом причина?Что делать,если память телефона всего лишь 16гб и на телефон их никак не поместить(Я думала дополнительная покупка хранилища меня спасёт,но увы, больше половины галереи не открывается.Измучилась,не знаю что делать.
Здравствуйте! Действительно, вся проблема в том, что на iPhone мало места — фотографиям просто некуда сохраняться.
Память в iCloud — это не тоже самое, что память в телефоне. Одно не заменяет другое.
Здравствуйте, Михаил!
Большое спасибо за статью. В попытках очистить память телефона и содержимое ICloud, предприняла следующие действия:
1. Удалила вручную несколько тысяч фотографий в памяти телефона, удалила их из «недавно удаленных», но свободной памяти больше не стало (!)
2. Отключила выгрузку «Фото» на ICloud. Заходя в учетную запись с ПК вижу много фотографий, но иконка «корзина» неактивна. Удалить лишние фото не могу. 3. Висит предупреждение «Сервис фото ICloud отключен.Осталось дней: 30. Убедитесь, что Вы сделали копию всех фото и видео.» В то же время в описанном разделе «Фото» включен ползунок «Фото ICloud», «Сохранение оригиналов» и «Выгрузка в мой фотопоток»
4. Ну и, разумеется, фото с восклицательным знаком видится не мутным, а просто черным.
Намучилась и запуталась. Буду Вам очень благодарна за помощь! На Вас вся надежда
Здравствуйте.
1. Звучит странно, но память не очищается моментально. У меня была подобная ситуация с смс — удалил огромное количество сообщений, а память не прибавилась. Прошло некоторое время и все стало «ОК».
2-3. Тут явно какое-то противоречие («Отключила выгрузку Фото на ICloud» и «в то же время в описанном разделе Фото включен ползунок Фото ICloud»).
4. Скорей всего, оно (фото) просто не загрузилось.
Во всех этих манипуляциях важно понять один момент — мгновенно ничего не происходит. Включили (выключили) синхронизацию — подождите некоторое время (все зависит от количества данных и скорости интернета), пока iPhone (iPad) обменяется данными с сервером iCloud и произойдут необходимые изменения.
Добрый день! Место на телефоне заполнено, но в iCloud свободно 150 гб, стоит оптимизация хранилища. При этом фото ооочень медленно выгружаются в iCloud, но место на айфоне не освобождается. Все последние фотографии в медиатеке в низком разрешении, и при открытии фотографии ничего не происходит (сбой при загрузке), т.е. я не могу просмотреть их в нормальном качестве в галерее. Только если загружать из iCloud, заходя на сам сайт, и загружаются они соответственно заново, в конец галереи. В чем проблема? Заранее благодарю за ответ!
Добрый!
1. «Фото очень медленно выгружаются в iCloud» — зависит от скорости интернета, количества фотографий и видео. Но в целом, процесс действительно не быстрый. Это факт.
2. «Место в айфоне не освобождается» — скорей всего, оно все-таки освобождается, но не так заметно, как нам бы этого хотелось. Просто здесь нужно учитывать тот факт, что «оптимизация хранилища» — это далеко не панацея от недостатка места на телефоне. Нельзя (условно) купить iPhone на 32 GB, докупить iCloud на 500 GB и в итоге получить iPhone на 532 GB.
3. «При открытии фотографии ничего не происходит (сбой при загрузке)» — как мне кажется, это связано с большим количеством действий, которые одновременно выполняет iPhone (выгрузка и загрузка фото, манипуляции на сайте iCloud). Плюс, повторюсь, в данном случае очень важна стабильность и скорость беспроводного подключения к интернету.
Что в итоге делать-то?
Дождаться, пока все фотографии загрузятся в iCloud (если фото много, то процесс может занять несколько суток) и уже потом принимать решение о том, сколько места освободилось и удобно ли вообще пользоваться подобной опцией.
Спасибо Вам за ответ! Прошло уже два дня, как увеличила хранилище, надеюсь после выгрузки всех фото место на телефоне все же освободится.
Очень полезная статья, спасибо))
Здравствуйте, фотограыии в галерее белые и восклицательный знак в центре через «править» не загружается, пишет ошибка, интернет хороший, оптимизацию хранилища включила примерно месяц назад, памяти достаточно фото не загружаются, через icloud.com не отображатся именно те фото/видео которых нет в галерее
Здравствуйте. Если фото не отображаются в iCloud, значит их там нет — следовательно, загрузиться на устройство они не могут.
А куда же они тогда пропали и что с этим можно сделать? Спасибо за ответ
«…А куда же они тогда пропали…».
Честно говоря, не знаю. Фотографии пропадают только в двух случаях:
1. Какие-то проблемы с памятью (но тогда, как правило, не работает вся система).
2. Фото были удалены (посмотрите папку «Недавно удаленные»).
«…что с этим можно сделать…».
Вариантов не так уж и много:
1. Восстановить из резервной копии.
2. Воспользоваться специальными программами для восстановления данных с iPhone (вот здесь более подробно подсказать не смогу — сам не пользовался).
Здравствуйте! Мега-полезная статья! Подскажите пожалуйста, если я хочу освободить память в телефоне, удалю все фото и видео, фото(оригиналы)будут только в iCloud и в памяти телефона их не будет? Соответственно место освободится и я не потеряю свои фото?
Здравствуйте! Спасибо на добром слове.
Это работает немного не так.
1. Вы удаляете фотографии с телефона — они пропадают из iCloud.
2. Место освободится только в том случае, если вы активируете опции «Фото iCloud» и «Оптимизация хранилища» в «Настройки — Фото». На телефоне останутся миниатюры (в низком разрешении со значком «восклицательный знак»), а в iCloud будут хранится полноценные фотографии.
3. То, что вы задумали, можно сделать (с некоторыми ограничениями и правильно настроенными опциями) при помощи других облачных хранилищ (Яндекс.Диск, Облако Mail.ru, Google Диск и т.д.).
огромное спасибо)
через некоторые попытки смогла сделать!
Доброго времени суток! Помогите, пожалуйста! Купила новый айфон, фото со старого айфона подгрузились автоматически, но все с восклицательным знаком. Провела все манипуляции, которые вы описали в статье, ничего не изменилось ( на старом айфоне все фото удалила). Зашла на iCloud, этих фото ( которые с восклицательным знаком) там нет. Есть ли шансы, что эти фото целы? Если да, то как мне их загрузить на новый телефон?
Доброго!
1. «…Провела все манипуляции, которые вы описали в статье, ничего не изменилось…» — возможно, надо подождать. Иногда (всё зависит от количества файлов и скорости интернета) этот процесс может затянуться на несколько дней.
2. «…Зашла на iCloud, этих фото (которые с восклицательным знаком) там нет…» — скорей всего, это произошло из-за того, что вы их удалили.
Попробуйте поискать фотографии в приложении «Фото» на iPhone (папка «Недавно удалённые») — все недавно стёртые фотки хранятся именно там.
Добрый день!
Я плачу на 1Тб в icloud
На данный момент в iCloud занято примерно 20%
Я подключаюсь к WiFi а фото все равно с восклицательным знаком и не загружаются
Переносить их на iPhone я не могу потому что на все памяти не хватит, но фотографиями пользоваться хочу, а удалять что-то не хочу (я же не зря за iCloud плачу)
В общем, очень прошу помочь
Добрый!
1. У вас все фото хранятся в iCloud (отображаются с восклицательным знаком).
2. Для просмотра хотя бы одной фотографии (в высоком разрешении) её нужно загрузить на iPhone.
3. Нет места на iPhone — фото не загружается — просмотр невозможен.
P.S. Покупка места в iCloud не увеличивает внутреннюю память iPhone.
Что делать если значок на некоторых остался? Я включила «сохранение оригиналов». Но не на всех значок ушёл, что делать?
Подскажите пожалуйста
Память есть, 128 гб, используется 21Гб из 50.
Скорей всего, нужно просто подождать (выгрузка фото из iCloud — процесс небыстрый).
P.S. Плюс, можно попробовать скачать их принудительно — открываете каждую фотографию (с восклицательным знаком) и ждёте загрузки. Так как у вас выбрано «Сохранение оригиналов», то обратно в «облако» они «уходить» не будут.